Internetiturunduse ja veebianalüüsi terminoloogia
Küpsis, cookie
Cookie on tekstifail, mis salvestub külastaja brauseri vahendusel tema arvutisse. Cookie'ide peamine eesmärk on lihtsustada kasutajate tuvastamine internetis ja võimaldada kiiremat sisselogimist. Cookie'id võimaldavad eristada uusi ja korduv külastajaid ning limiteerida reklaamiklikkide kasutamist. Arvutikasutaja saab ise määrata cookie'ide lubamist või mittelubamist arvuti brauseri sätetest, kuid paljud koduleheküljed vajavad cookie'ide kasutamist, et tagada kodulehe täisväärtuslikku toimimist.
Otsingusõna- ja otsingumootori reklaam
Otsingumootori reklaam koosneb tasulistest otsingusõnadest, mis on nähtavalt esile tõstetud näiteks Google, Live Search või Neti.ee otsingutulemustes. Otsingusõnade hinnad on saadud peamiselt oktsioni meetodil, mida mõjutab reklaami paiknemise ja näitamise hind, mida reklaami ostja on valmis maksma otsingusõna lingi klikkamise eest. Otsingumootori reklaamiga on võimalik parandada mõne teenuse, kodulehe või ettevõtte nähtavust eriti olukorras, mil loomupäraste võtmesõnade leitavus otsingumootoris on puudulik. Kõige enamlevinum ja kasutatavam otsingusõnade reklaam on Googlen AdWords-reklaam.
Leitavus ja kasutatavus otsingumootoris
Hea leitavus otsingumootoris näitab mõne kodulehe, organisatsiooni või teenuse esile toomist otsingumootoris selliste otsingusõnadega, mis on organisatsiooni tegevuses relevantsemad. Puuduliku leitavusega on tegemist kui otsingumootoris surfajal tuleb õige lingi leidmiseks läbi lapata mitu lehekülgeotsingutulemust või kui otsitava sõnaga ei antud ühtegi tulemust. Leitavust otsingumootoris õnnestub parandada otsingumootoritele suunatud turundustegevuses, milleks on otsingusõnade reklaam (näiteks Google AdWords) ja kodulehe optimeerimine.
Otsingumootori turundus (Search Engine Marketing, SEM)
Otsingumootori turundus jaguneb kaheks alaliigiks: otsingusõnareklaam (ehk leitavus otsingumootoris või nähtavuse parandamine internetis) ja otsingumootori optimeerimine . Otsingumootorite kasutamine on levinuim viis info leidmiseks internetis, mistõttu on tähtis iga organisatsiooni tegevusele internetis, et tema organisatsioon ja tema tooted ja teenused oleksid kergelt ja kiirelt leitavad enimilevinud otsingumootoritest.
Otsingumootori optimeerimine, (Search Engine Optimization, SEO)
Otsingumootori optimeerimine süsteemne meetod parandada kodulehe loomulikku leitavust otsingumootoritest ehk kui healt otsingutulemuste positsioonilt koduleht leitakse temale kõige tähtsamate otsingusõnadega. Otsingumootori optimeerimisega püütakse anda lisaväärtust kodulehe külastajate kvaliteedile ja hulgale muutes kodulehe teemasisu ja tehnilisi näitajaid otsingumootori sõbralikuks. Otsingumootori optimeerimine ehk SEO võib parandada kodulehe positsioneeringut otsingumootorites sealjuures: tehes kodulehe www-aadressid arusaadavamaks, kasutades tekstides ja teemajaotustes rohkelt võtmesõnu ning eemaldades otsinguroboteid hämavaid lahendusi nagu JavaScript-navigatsioon, Flash- või sisufailid. Tähtis osa kodulehe optimeerimisel on ka kodulehele viitavate linkide lisamine. Veebianalüütikat saab ära kasutada SEO-protsessi lähtena, viidates vana kodulehe nõrkustele ja tugevustele, kui ka SEO käigus ilmnenud muutustele ja tähelepanekutele.
Klikkimiste protsent (KP), click-through rate (CTR)
Annavad tulemuse sellest, kui mitu reklaambännerit näinud kasutajat on klikkinud ennast reklaamitavale kodulehele. Saadud arv näitab reklaambänneri tõhusust protsentarvuna vastavalt reklaami näitamise kordadele (arvestatakse klikid / näitamiste arv).
Tuletused (conversion)
Tuletused on suhtarv, mis näitab kui suur osa reklaamide näitamisi või klikke suunab edasi soovitud tegevusteni (näiteks tellimused). Tuletusi saab teha ka kodulehe külastajate määrast. Sellisel juhul jälgitakse kui suur osa kodulehe külastejatest sooritab tellimuse või muu eesmärgistatud tegevuse (nt broneering, kontaktid). Näiteks: oletame, et reklaami on näidatud 70 000 korda, klikitud 500 korda ja 100 klikki on viinud reklaamitava toote tellimiseni, on reklaami näitamiste suhtarvu % 100/70 000*100 = 0,14%.
Külastus, seanss (visit, session)
Kõik külastajate poolt tehtud lehekülgede allalaadimised ühes ja samas www-aadressis loetakse üheks külastuseks. Juhul, kui külastaja kahe lehekülje allalaadimise vahele jääb rohkem kui 30 minutit, loetakse see uueks külastuseks. Külastus on üks kolmest näitajast millega määratakse kodulehtede vaheline populaarsus. Kaks ülejäänud on eri külastjad ja lehekülgede allalaadimised.
Külastaja (visitor)
Erinevate külastajate arv ühel kodulehel mingi kindla aja jooksul. Kodulehe korduvkülastaja tuvastamine eeldab analüütikaprogrammilt cookie'ide kasutamist. Vastasel korral pole võimalik vahet teha uuel ja korduvkasutajal.
Külastajaloendur, leheküljeloendur, loendur (counter)
Külastajaloendur on leheküljele paigaldatav programmiosa, mis loendab tabamusi ja lehekülje allalaadimisi. Külastajaloendur on enim nähtav element kodulehel mille tunneb ära numbrimuutuste abil. Traditsioonilised 1990-ndate külastajaloendurid on külastusstatistika programmidega võrreldes üpris algelised ja annavad harva infot külastaja asukoha, teekonna või kodulele siseste liikumiste kohta. Külastajaloendurit kasutatakse mõnikord külastusstatistika sünonüümina.
Külastusstatistika, kodulehe jälgimine, analüüsiprogramm, veebianalüüs, kodulehe online-mõõdik
Külastusstatistika jälgimisega uuritakse kodulehe külastajate tegevusi toetamaks organisatsiooni poolt seatud eesmärkide saavutamist. Eesmärgiks võib olla kodulehe arendamine, selle sisu täiendamine või internetipõhiste tegevuste tõhustamine tuginedes faktidele. Statistilisi andmeid saab kasutada kommunikatsiooni, müügi- ja turundustegevuse või veebiadministraatori põhiselt. Külastajate jälgimissüsteemi saab teostada log-failide analüüsi või brauser-põhiste süsteemide põhjal. Külastajate jälgimissüsteem kogub informatsiooni enamustel juhtudel lehekülgede allalaadimise, külastuse kestvuse, saabumiskanali, külastaja IP aadressi kui ka brauseri kohta. Sõltuvalt programmidest formuleeritakse saadud andmestik loetavasse formaati ja tehakse kasutajasõbralikuks mitmel erineval viisi.
Veebianalüüsi tuleks näha külastajastatistika tervikliku osana, kuhu kuuluks lisaks kodulehe info kogumisele ka jälgimisandmete analüüs ja tulemustele tuginedes kodulehe alaste tegevuste parandamine.
Lahkumisprotsent (bounce rate)
Bounce Rate –andmetest selgub, kui mitu külastajat lahkub kodulehelt peale esimest lehekülje allalaadimist. Näiteks, kui tänu reklaamile saabunud külastaja jätab kodulehe külastamise pooleli võib suure lahkumisprotsendipõhjuseks olla reklaami jõudmine vale sihtrühmani.
Brauser-põhine külastajate jälgimine
Brauser-põhise süsteemi puhul kogutakse andmed külastajate kohta tema brauserist mitte teenusepakkuja log'idest nii nagu log-põhistel süsteemidel tavaks. Tulemuste mõõtmisel kasutatakse tihti ka tuvastamist hõlbustavaid cookie'sid. Log-põhiste jälgimissüsteemidega võrreldes on brauser-põhise süsteemi eeliseks võimekust jälgida brauseri vahemälusse allalaaditavaid lehekülgesid, kui ka Flash-animatsioone samal ajal välistades puhtalt arvutipõhised külastajad (otsingurobotid ja proxy'id). Brauser-põhistes süsteemides pole takistuseks ka see, kui mõõtmine ja koduleht asuvad erinevate teenuspakkujate juures.
Külastusloendur, külastusandmed, külastusstatistika, külastusstatistika mõõtmine, külastajate mõõtmine
Neid nimetusi kasutatakse tihti sünonüümidena külastusstatistikale ja veebianalüüsile. Täpsemad külastusstatistika määritlused võivad olla kitsamad ja rohkem statistikale rõhuvad.
Log-analüüs või log-jälgimine
Log-põhine jälgimisüsteem keskendub veebiteenusepakkuja tegemisi registreerivale andestikule. Alginfo on enamjaolt tekstipõhine ja vähekasutatav, andes vaid numbrilist teavet kodulehe tehnilise teostuse parandamiseks. Brauser-põhine jälgimissüsteem arendati log-põhise süsteemi järel asendamaks viimase puudujääke. Selle positiivseimaks omaduseks on kahtlematta võimekus registreerida ebaõnnestunud lehekülje allalaadimised, kui ka külastajad kellel on JavaScript toetus välja lülitatud.
Online Business Intelligence (OBI)
Online Business Intelligence tähendab andmete kogumist ettevõtete tegemiste kohta internetis ja selle ümbertöötlemist kui ka arendamist informatsiooniks, mida ettevõtete juhtkond saaks kasutada äritegevuse parandamiseks. OBI mõõdab turunduse ja müügi poolelt internetireklaami tõhusust ning annab väärtuslikku informatsiooni uutest ja olemasolevatest klientidest, konkurentidest, kui ka muudest sidusrühmadest.
Lehekülje allalaadimine, näitamine
Üksikute www-lehekülgede allalaadimine kasutaja arvutisse. Iga lehekülje allalaadimise käigus viiakse läbi ka üks reklaamesitus leheküljel paikneval reklaamalal.
