Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
Kuidas Snoobi kogub andmed külastajate kohta?
Info kogumine toimub JavaScripti koodi abil, mis on paigaldatud kodulehele. Kasutaja satub jälgitavale lehele, tema brauser käivitab koodi ja programm saadab informatsiooni külastaja ja tema brauseri kohta otse Snoobi serverile. Cookie'id salvestatakse kasutaja brauseris, et tuvastada ühe kasutaja korduvad saidikülastused. Kui cookiede kasutamine on keelatud, toimub korduvate saidikülastuste tuvastamine IP aadressi kaudu.
Kuidas ma saan endale Snoobi?
Snoobi soetamine on väga lihtne. Registreeri end kliendiks, ava konto ja installeeri e-postiga saadud JavaScripti kood oma kodulehele. Kliendiks saate and registreerida Snoobi kodulehe kaudu või helistades telefonil +372 881 0220. Kodulehe jälgimine algab siis, kui kood on installeeritud. Loe installeerimisjuhiseid »
Kas Snoobi abil on võimalik luurata kellegi järgi?
Ei, Snoobi abil saab jälgida ainult teie kodulehte külastanud anonüümseid kasutajaid. Me ei avalikusta külastajate personaalset informatsiooni, teame ainult nende IP aadressi. Tänu kaasaegsetele veebitehnoloogiatele pole võimalik üksikisikut identifitseerida. Samas on meil võimalik identifitseerida IP adressi omaniku. Meie kliendid võivad teada külastaja organisatsioonilist kuuluvust. Loe lisa meie kasutajatingimustest ja privaatsusest »
Kuidas töötab Snoobi organisatsioonide identifitseerimine?
Külastajate identifitseerimiseks kasutab Snoobi cookie’sid ja IP aadressi. Kasutaja, külastades kliendi kodulehele, cookie’d salvestatakse kasutaja brauserisse. Selle võttega saab Snoobi aru, kas tegemist on korduvate saidikülastustega ühelt ja samalt kasutajalt. Kui cookie’ide kasutamine on keelatud, kasutab Snoobi IP aadressil baseeruvat identifitseerimist. Kui sama IP aadressiga kasutajal on lehe allalaadimise ajavahe pikem kui 30 min, loetakse kasutaja uueks külastajaks. Loe lisa meie kasutajatingimustest ja privaatsusest »
Võrreldes log-fail põhise süsteemiga kogub brauseri põhine süsteem märgatavalt rohkem informatsiooni külastaja ja tema brauseri kohta. Palju veebilehti laetakse alla proxy-serveri kaudu, mis tekitab probleeme log-fail süsteemile. Serveri logid ei võimalda koguda informatsiooni proxy kaudu tulnud külastajate kohta.
Tänu sellele on log-fail põhinevate süsteemide poolt antav külastajate arv 10-40 % väiksem kui brauseri põhistel süsteemidel. Lisaks sellele, log-fail põhjal töötavate süsteemide raportid uuendatakse kord päevas või kord nädalas. Brauseri põhised süsteemid, nagu Snoobi, võimaldavad raportite uuendamist reaalajas. Loe lisa süsteemide erinevusest »
Kas Snoobi kasutamine on vastavuses seadusega ja eetiliste standartidega?
Snoobi tegutseb vastavuses kehtiva seadusega ja eetika printsiipidega. Snoobil on lisateenuse pakkujana õigus salvestada andmeid veebilehe külastajate aktiivsusest kliendi nõusolekul. Konfidetsiaalne informatsioon antakse edasi kliendile Snoobi poolt. Me ei vastuta informatsiooni kasutamise eest kliendi poolt.
Miks Snoobi aruanne kuvatakse valesti?
Snoobi kasutab cookie’sid, JavaScript’i ja iframe’sid raportite jaoks. Juhul, kui teil on probleeme sisselogimisega, veenduge, et cookie’ide kasutamine on lubatud. Kui te näete aruannet osaliselt (näiteks ajavahemiku valimine, keele valik), veenduge selles, et teie brauser toetab JavaScript (active scripting) ja iframes tehnoloogiat. Juhul, kui kasutate viirusetõrjeprogrammi Norton (Symantec), kontrollige, kas reklaami blokeerimismoodul on välja lülitatud. Snoobi raportid ei sisalda reklaami, kuid programmi Norton reklaami blokeerimismoodul segab JavaScript tööd.
Kas Snoobi aeglustab lehekülgede allalaadimist?
Ei, Snoobi ei aeglusta lehekülgede allalaadimise kiirust ega avalda mingil moel mõju kodulehe funktsionaalsusele. Snoobi raportiandmete kogumine võtab aega kuni üks kümnendik sekundit. Kasutaja ei märka seda, sest piltide ja muude lehekülgede objektide allalaadimine võtab märgatavalt rohkem aega. Tavaliselt mõjutab lehekülje allalaadimiskiirust võrguüheenduse kvaliteet ja kiirus. 95 % juhtudel Snoobi vastab http päringutele 0.01 sekundi jooksul.
